ما هو الإبلاغ عن المخالفات؟
يشير الإبلاغ عن المخالفات إلى قيام شخص، استنادًا إلى معرفة مباشرة، بالإفصاح عن معلومات كافية وموثوقة تتعلق بأي سلوك غير مشروع أو مخالف. وتشمل المخالفات مجموعة من التصرفات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
-
الأعمال غير القانونية، بما في ذلك الأنشطة الإجرامية.
-
الانتهاك المتعمد للقوانين أو اللوائح أو السياسات والإجراءات الداخلية.
-
الاحتيال أو سوء استخدام أو إساءة استغلال ممتلكات الشركة.
-
الفساد أو الرشوة أو غسل الأموال و/أو تمويل الإرهاب.
-
ممارسات محاسبية أو تدقيقية مشكوك في صحتها.
-
التستر أو محاولة التستر على أي من المخالفات المذكورة أعلاه.
-
المخالفات المالية أو الإجرائية، بما في ذلك ما يتعلق بسوء الإدارة أو اختلاس الأموال أو الاحتيال الفعلي أو المشتبه به أو إساءة استخدام السلطة.
سياسة الإبلاغ عن المخالفات
لدى امارات سياسة معتمدة للإبلاغ عن المخالفات تنظم إطار الإبلاغ والإجراءات ذات الصلة. وتُعنى سياسة الإبلاغ عن المخالفات بمعالجة جميع الحالات المتعلقة بالاحتيال.
أما الحالات أو القضايا أو الشكاوى غير المتعلقة بالاحتيال، كما هو موضح أدناه، فسيتم التعامل معها على النحو التالي:
مع سيفر بلس يمكنك:
-
تتولى إدارة شكاوى العملاء في امارات معالجة جميع الملاحظات والشكاوى المتعلقة بتجربة العملاء. ويُرجى زيارة صفحة اتصل بنا على الموقع الإلكتروني (emarat.ae) لمشاركة أي ملاحظات أو استفسارات تتعلق بتجربة العملاء.
-
أما الشكاوى غير المرتبطة بالاحتيال، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – حالات التحرش أو التنمّر، وكذلك مخالفات الصحة والسلامة والبيئة، فيتم التعامل معها من خلال اللجان الداخلية المختصة التي تم تشكيلها لهذا الغرض.
